Der Hostessenmarkt in Deutschland

Wenn es heute einen Sektor gibt, der boomt, dann ist es das Gastgewerbe. Ob innerhalb des Unternehmens oder für verschiedene Veranstaltungen, Hostessen sind immer besonders gefragt. Sie spielen eine sehr wichtige Rolle und sind in der Lage, verschiedene Aufgaben zu erfüllen. Wir werden uns das etwas ausführlicher ansehen.

Die Aufgaben der Hostessen

Eine Hostess ist eine Fachkraft, die in einem Unternehmen eine Vielzahl genau definierter Aufgaben übernehmen muss. Die Vielfalt ihrer Aufgaben und die Bedeutung ihrer Ausführung, ob sie nun in den Räumlichkeiten des Unternehmens oder während einer Großveranstaltung stattfindet, erklären, warum der Beruf der Hostess in der Arbeitswelt so begehrt ist.

  • Der Empfang im Vordergrund: Natürlich muss die Gastgeberin in der Lage sein, Kunden, Lieferanten und andere Interessenten eines Unternehmens herzlich zu empfangen. Dazu sind ein Lächeln und eine gute Präsentation unerlässlich. Besucher willkommen zu heißen, aber auch während der Wartezeit zu unterhalten, ist die Hauptaufgabe der Gastgeberin.
  • Intelligenz: Dieser Kommunikationsexperte muss in der Lage sein, alle notwendigen Informationen zu liefern. Hierfür ist eine vorherige Schulung unerlässlich. Das Ziel? Eine perfekte Beherrschung der verschiedenen Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens, aber auch Kenntnisse über die verschiedenen Mitarbeiter und Abteilungen des Unternehmens.
  • Telefonanrufe entgegennehmen: Der Empfang innerhalb eines Unternehmens ist nicht immer physisch. Das Telefon ist ein flächendeckendes Kommunikationsmittel und die Hostess ist in der Lage, Anrufe entgegenzunehmen, immer mit dem Ziel, ihrem Gesprächspartner die bestmöglichen Informationen zu geben und ihn an den richtigen Dienst zu verweisen.
  • Sicherheit: Die Überprüfung der Identität und der Ausweise von Angestellten oder Besuchern am Eingang der Einrichtung ist eine Sicherheitsfrage und gehört daher zu ihren Spezialgebieten.
  • Übersetzungsaufträge: Um ausländische Besucher bestmöglich empfangen und informieren zu können, ist die Beherrschung mindestens einer Fremdsprache unerlässlich.

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Es ist leicht zu erkennen, dass die Aufgaben der Gastgeberin vielfältig sind. Vor allem aber stellen sie eine echte Herausforderung für die Unternehmen dar, die derzeit nicht mehr auf die Dienste dieser Fachleute verzichten können.

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Hostessen und Geschäftsangelegenheiten

Mit einer ausgebildeten Hostess, die über eine langjährige Erfahrung verfügt und vor allem kompetent auf ihrem Gebiet ist, können viele, vom Unternehmen gesetzten Ziele, erreicht werden.

  • Verbesserung des Markenimages: Ein angenehmer, freundlicher und herzlicher Empfang ermöglicht es einem Unternehmen sein Markenimage zu etablieren. Der Empfangsmitarbeiter ist die erste Person, auf die der Besucher trifft, wenn er physischen oder telefonischen Kontakt mit dem Unternehmen aufnimmt.
  • Kundenbindung schaffen: Der Kommunikationsexperte muss auch eine wichtige Aufgabe für das Unternehmen erfüllen, nämlich Interessenten und Kunden ins Vertrauen zu ziehen und zu binden. Engagement ist der Schlüssel zur Kundenbindung und konsekutiv zur Umsatzsteigerung.

Wie wir bereits gesagt haben, können Sie als Manager eines Unternehmens nicht auf eine Hostess verzichten, die aktiv am Erfolg und an der Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens beteiligt ist. Es ist jedoch notwendig, sie sorgfältig auszuwählen.

Anforderungen an die Rezeptionistin oder den Rezeptionisten

Um seinen Platz im Gastgewerbe zu finden, muss man über bestimmte Eigenschaften verfügen. Auch wenn dieser Tätigkeitsbereich boomt, ist es entscheidend sich abzuheben. Für die Arbeit als Empfangsdame sind bestimmte Fähigkeiten erforderlich:

  • Eine gute Präsentation: Ein gepflegtes Äußeres und die Einhaltung einer bestimmten
    Kleiderordnung sind obligatorisch.
  • Höflichkeit und Anstand sind erforderlich.
  • Eine Multi-Task-Persönlichkeit, um ihre verschiedenen Aufgaben erfolgreich ausführen zu können.
  • Reaktivität, um effizient arbeiten zu können.

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