Für ein Unternehmen existieren zahlreiche Kommunikationsmittel. Mit dem Internet haben sich diese Möglichkeiten zudem diversifiziert. Aber von allen ist die Beschäftigung einer Empfangsagentin eine der empfehlenswertesten.
In der Tat, was immer man auch sagen mag, der persönliche Kontakt ist zu bevorzugen. Wenn er einen Unternehmensvertreter vor sich hat, ist ein Kunde selbstbewusster und fühlt sich wohl. Und dafür sorgt die Rezeptionistin. Sie schenkt ihm ein freundliches Lächeln, hört ihm zu, leitet ihn an, berät ihn, nimmt seine Beschwerden auf, beruhigt ihn, besänftigt ihn, bucht ihm ein Taxi usw.
Zusätzlich zu diesen Aufgaben nimmt sie Sekretariatsaufgaben wahr: Bearbeitung von Akten, Organisation, Planung, Aufsetzen von Briefen usw. Und sie kümmert sich auch um den Empfang.