Verkäuferin im Einzelhandel: Umgang mit Stress in Zeiten einer Gesundheitskrise
Die Covid-19-Krise wirkt sich sehr stark auf unsere Arbeitsweise aus. Dies betrifft eine Vielzahl von Berufen und vor allem solche, in denen das Personal in ständigem Kontakt mit der Öffentlichkeit und den Kunden steht. Man denkt dabei an den Beruf der Verkäuferin in einem Geschäft und an den Stress, weiterhin Kunden zu empfangen und gleichzeitig darauf zu achten, dass die Gesundheitsvorschriften eingehalten werden. Hier sind einige Tipps, die Sie befolgen sollten, um in dieser so besonderen Zeit gelassen zu arbeiten.
Organisieren Sie sich als Team für die Einrichtung des Geschäfts.
Die Arbeit in Zeiten einer Gesundheitskrise ist alles andere als einfach, insbesondere für Berufstätige, die täglich mit Menschen zu tun haben, wie es bei einer Verkäuferin in einem Geschäft der Fall ist. Um den Stress zu vermeiden, wenn Menschenmassen umherlaufen, Produkte berühren und sich in die Regale quetschen, müssen im Vorfeld verschiedene Maßnahmen ergriffen, ausprobiert und gegebenenfalls im Laufe der Zeit verbessert werden.
Um ein risikofreies Einkaufen zu ermöglichen und die Arbeitsbedingungen in einem geschlossenen Raum zu optimieren, sollten Ladenverkäuferinnen anlässlich von Arbeitszeiten in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung:
eine maximale Personenanzahl festlegen,
eine Bodenmarkierung für die Gehrichtung anbringen,
beim Betreten des Ladens das Tragen eines Mundschutzes und das Waschen der Hände verlangen oder
Plakate mit einzuhaltenden Anweisungen auslegen (Produkte, die man nicht kauft, nicht anfassen, daran denken, ein Kleidungsstück nach der Anprobe zur Desinfektion abzugeben usw.).
In Zeiten einer Gesundheitskrise kann eine Verkäuferin im Laden nur dann ruhig arbeiten, wenn sich das Team im Laden kollektiv organisiert, um die Einhaltung der Barriere-Gesten durchzusetzen. Und wenn die Verkäuferin im Laufe eines Arbeitstages Probleme feststellt, sollte sie nicht zögern, diese am Ende des Tages ihren Kollegen und der Geschäftsleitung mitzuteilen. Das ist entscheidend, um über eine Verbesserung der Vorkehrungen nachzudenken, die den Kontakt und die Verbreitung des Virus einschränken sollen.
Führen Sie konkrete Maßnahmen ein, um die Ströme zu kontrollieren.
Auch, wenn es in allen Geschäften klare Anweisungen gibt, dass man einen Mundschutz tragen oder sich regelmäßig die Hände mit hydroalkoholischem Gel waschen muss, kommt es immer noch häufig vor, dass sich viele Menschen in Gruppen in den Regalen der Geschäfte aufhalten.
Für eine Verkäuferin in einem Geschäft kann es Stress bedeuten, wenn sie zu viele Menschen im Geschäft sieht oder bemerkt, dass die Menschen den Abstand von zwei Metern zwischen einander nicht einhalten. Um dies zu verbessern, kann eine Verkäuferin in einem Geschäft den Warenfluss kontrollieren, indem sie dies abwechselnd mit ihren Kollegen tut. Sie kann sich z.B. am Eingang des Geschäfts positionieren und ein Medium verteilen, das darauf abzielt, die Anzahl der Personen zu zählen, die das Geschäft betreten. Wenn die Anzeige erreicht ist, sollte man nicht zögern, die Kunden um Geduld zu bitten. Wenn Sie die Anzahl der Personen im Geschäft kontrollieren und ein Messgerät aufstellen, können sich die Kunden bequemer durch die Regale bewegen und ohne Angst einkaufen.
Den Empfang und die Kommunikation optimieren
Um Stress in dieser so besonderen Zeit um jeden Preis zu vermeiden, muss die Verkäuferin im Geschäft schließlich wissen, wie sie ihren Sinn für den Empfang und das Zuhören in den Vordergrund stellen kann. Die Kommunikation mit den Kunden über die vom Geschäft ergriffenen Maßnahmen gibt ihnen ein gutes Gefühl hinsichtlich ihres Einkaufserlebnisses. Man muss auch ein offenes Ohr für ihre Anmerkungen zu den getroffenen Maßnahmen und deren Einhaltung haben können. Der Austausch zwischen Kunden und Fachleuten ist ein hervorragendes Mittel, um sich freizumachen, zu beruhigen und bequemer zu arbeiten.
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