Die wichtigsten Qualitäten einer Handelsanimatorin

Auf einer Messe, hinter einem professionellen Stand oder in einem Supermarkt - eine Verkaufsberaterin hat die Fähigkeit zu verkaufen. Das ist ihre größte Stärke, ihr einziges Ziel und dafür wird sie auch bezahlt oder auf Provisionsbasis bezahlt. Aber die Qualitäten einer Verkaufsanimatorin beim Kunden bestehen darin, dass sie den Kunden vergessen lässt, dass es sich um einen Verkauf handelt und stattdessen Geschenke macht. Es ist nicht jeden Tag Weihnachten, also nutzen wir die Gelegenheit, meine Damen und Herren.

Kundenservice ist die wichtigste Eigenschaft der Verkaufsanimatorin.

Als Verkaufsanimatorin ist die wichtigste Eigenschaft, die Arbeitgeber und Kunden gleichermaßen suchen, die Serviceorientierung. Du bist in der Lage, Dich für jede Art von Verkaufsveranstaltung zur Verfügung zu stellen, die sich bietet. Du gehst also völlig über die einfache Politik des Verkäufers hinaus, der mit dem Käufer in Verbindung steht. Du bist viel mehr als das. Du erweist ihm einen Dienst!

Dieser Dienst drückt sich auf verschiedene Weise aus. Zunächst einmal bist Du wohlwollend. Die erwartete Eigenschaft eines Verkaufsleiters ist es, mit einem "Guten Tag, brauchen Sie etwas?" oder "Vielleicht suchen Sie etwas" zu beginnen und dann mit einem "Ich habe genau das, was Sie brauchen", "Das ist die seltene Perle, die ich gerade in den Händen halte", nachzuziehen. Die Idee ist also, dass Du als einfache Verkäuferin vergessen werden und nichts anderes mehr anzubieten hast als eine Dienstleistung für Menschen. So entsteht ein sozialer und zwischenmenschlicher Kontext, der sich aufbaut, bevor Dir der ganze Verdienst dieser Dienstleistung zuteil wird.

Eine professionelle "Klappe" haben

Wenn Du diese soziale Ader hast, kannst Du viele Verkäufe tätigen, die besten Verkaufsleiterinnen sogar mehrere Hundert pro Tag, wobei jeder von ihnen seine eigenen Qualitäten hat. Aber immer das richtige Wort zur richtigen Zeit zu haben, ohne zu übertreiben, ist das Wichtigste, was man beherrschen muss.

Von Deinem Stand aus drängen sich nicht mehr die Kunden, sondern die Zuschauer und Bewunderer Deiner eigenen Show vor Dir. Und das Wichtigste ist, dass sie selbst zu Akteuren werden. Ohne jemanden zu vergessen, das richtige Ohr zu haben und nichts dem Zufall zu überlassen, besteht die Qualität der Verkaufsleiterin darin, dieses kleine Phlegma, diesen kleinen Klatsch zu haben, der bewirkt, dass man sie vor allem wegen der guten Laune aufsucht, die sie uns vermittelt.

Das Produkt steht erst an zweiter Stelle. Du bist das erste Verkaufsinstrument, die Hervorhebung dessen, was Du heute verkaufst, ist nur vorübergehend. Die Gewohnheit des Kunden wird es dann sein, Dich zu begrüßen und sich für Dich zu interessieren, bevor er sich für das interessiert, was Du als neue Dienstleistung anbietest. Da eine Neugierde die nächste nach sich zieht, hast Du alle Voraussetzungen für eine erfolgreiche Verkaufsleiterin.

Das Produkt beherrschen, um die Vorführung zu meistern

Um Deinen professionellen Stand richtig zu führen, bedarf es einer bewährten Vorbereitung. Wenn Du einen einfachen Fleckenentferner oder ein Haushaltsprodukt vorstellst, wirst Du nicht im Kostüm erscheinen, sondern eher wie eine Frau aus dem Alltag, die ihre Wäsche, ihre Böden oder ihre Badewanne reinigt. Die Idee ist, dass Du in diese Rolle schlüpfst und eine Demonstration durchführst.

Die wichtigste Eigenschaft einer Verkaufsberaterin ist es, sich als etwas zu verkleiden, was sie nicht ist. Du bist in erster Linie eine Verkäuferin, aber Du stellst Dich nie als solche dar. Die gute Laune, die Fröhlichkeit, darf niemals die Qualität des Produkts übertrumpfen. Auch hier gilt: Es ist kein Verkauf, den Du tätigst, sondern eine Dienstleistung, die Du Deinen Mitmenschen erbringst. Der Kunde entscheidet, ob er sich dieses kleine Geschenk selbst machen will oder nicht und warum nicht mit ein paar zusätzlichen Proben für ein nächstes Treffen. Wer weiß, hast Du nicht immer etwas zu verkaufen - äh zu verschenken?


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