Die Diamonds Model Agency wurde auf der Grundlage einer Schlüsselidee gegründet: Kundenzufriedenheit ist mehr als ein Versprechen, sie ist ein Grund zum Sein und Handeln. Darin unterscheidet sie sich von anderen Hostessenagenturen. Deshalb umfassen die Werte des Unternehmens Professionalität, Aufmerksamkeit, Verfügbarkeit, Eleganz, Servicegeist, Ethik und nachhaltige Entwicklung, die alle auf das gleiche Ziel ausgerichtet sind: Die Realisierung von Dienstleistungen, die genau den Bedürfnissen des Kunden entsprechen.
Um dies zu erreichen, stützt sich die Diamonds Model Agency auf ein Team von erstklassigen Hosts und Hostessen. Sobald sie vor Ort sind, sind sie viel mehr als nur Promoter, die mit einer Art von Mission betraut sind: Sie sind echte Botschafter, deren Rolle nicht so sehr darin besteht, Aufgaben zu erfüllen, sondern ein Markenimage zu vermitteln. Ihre Fähigkeiten und Qualitäten müssen kombiniert werden, um eine qualitativ hochwertige Dienstleistung zu erbringen, die unter allen Umständen nach Spitzenleistungen strebt.