Um sich zu differenzieren, hat die Diamonds Model Agency schon sehr früh den Begriff des Kundenservice überdacht. Anstatt in einer Dienstleistungsoptik zu verharren (einem Unternehmen eine Leistung zu erbringen, mit einer einseitigen Verwaltung), hat die Hostess Agentur einen Ansatz gewählt, bei dem die Nähe und die Transparenz des Austauschs im Vordergrund stehen (eine echte Partnerschaft mit dem Kunden aufbauen). Dieser Ansatz ermöglicht es ihr, einen maßgeschneiderten Empfang und eine Win-Win-Beziehung anzubieten.
Die Diamonds Model Agency hat ihren Bekanntheitsgrad auf diesem Ansatz und ihrem Qualitätsanspruch aufgebaut. Die Firma strebt danach, über den reinen Service hinauszugehen, um den Unternehmen durch die Dienstleistungen, die dem Empfang gewidmet sind, einen Mehrwert zu bieten. Aus diesem Grund sind Kundennähe und Dialog für die Hostess Agentur von grundlegender Bedeutung.
Um das höchstmögliche Qualitätsniveau zu gewährleisten, hat die Diamonds Model Agency beschlossen, ein eigenes anerkanntes Schulungszentrum zu eröffnen. Dieses Zentrum ermöglicht es, Schulungen anzubieten, die auf die verschiedenen angebotenen Berufe zugeschnitten sind, unabhängig davon, in welchem Bereich die Kunden tätig sind. Die Mitarbeiter der Hostess Agentur nehmen an diesen Schulungen teil, damit sie die Besonderheiten und Anforderungen der Kunden voll und ganz beherrschen. Dies ist einer der Schlüssel zum Erfolg von der Diamonds Model Agency.