Was sind die Aufgaben einer Hostess?

Bist Du auf der Suche nach einem Job und fragst dich nach den Aufgaben einer Hostess? Deine Rolle hängt vom Rahmen ab, in dem Du tätig bist: ein Unternehmen, eine Veranstaltung, eine Messe, usw.

Erfahre mehr über ihre Eigenschaften und ihre Hauptaufgaben. Hostessen, die in der Regel über Hostessenagenturen rekrutiert werden, sind ein wesentliches Glied in der Veranstaltungskette.

Strategische Rollen einer Hostess: physischer Empfang, Information und Orientierung

Die Hostessen werden streng ausgewählt und sind für ihren Sinn für Service bekannt. Sie werden in Empfangs-, Verkaufs- und Unterhaltungstechniken geschult. Dieser Beruf hat viele Facetten. Die Aufgaben der Gastgeberin hängen auch vom Ort ab, an dem sie arbeitet. Sie kann daher an einem festen Empfangsort, wie einem Auditorium, einem Unternehmen, einem Hotel, usw. arbeiten. Ein großer Teil ihrer Arbeit besteht jedoch aus:

  • alle Besucher physisch zu begrüßen,
  • die Öffentlichkeit zu informieren, mit der sie in Kontakt kommt,
  • Überprüfung der Identität von Besuchern, wobei nur autorisierte Personen hereingelassen werden,
  • Ausweise zur einfachen Identifizierung bereitstellen,
  • sich dank ihrer guten Ortskenntnisse orientieren oder fahren,

die Platzierung von Zuschauern, wenn es sich um eine Sportveranstaltung, eine kulturelle Veranstaltung, ein politisches Treffen, usw. handelt.

Was sind die Aufgaben einer Hostess

Als erste Anlaufstelle für Besucher einer Veranstaltung oder eines Unternehmens muss die Hostess tadellos gekleidet sein und sich adäquat verhalten. Dies ist eine Grundvoraussetzung, wenn Du in diesem sehr vielseitigen Beruf arbeiten möchtest. Du musst das Image des Unternehmens, für das Du arbeitest verkörpern und repräsentieren.

Verfügst Du über gute zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine perfekte Rhetorik? Mit einem ausgeprägten Sinn für Service bist Du in diesem Sektor der Kandidat, der für Personalvermittler von Agenturen von großem Interesse ist.

Was sind die Aufgaben einer Messe Hostess

Hostess in einem Unternehmen: Durchführung von Verwaltungsaufgaben

Innerhalb eines Unternehmens bist Du in erster Linie für den physischen Empfang von Besuchern verantwortlich. Du musst daher folgendes kennen:

  • die Richtlinien für den Umgang mit Einreisenden aus den verschiedenen Zeitzonen und die zu befolgenden Sicherheitsregeln;
  • die Räumlichkeiten (der Plan, die Standorte der Büros, die verschiedenen Räume, usw.).

Die Rezeptionistin kann auch die Rolle der Telefonistin übernehmen, die den Personen, die Sie trifft, aufmerksam zuhört, um auf ihre Wünsche angemessen einzugehen. Sie muss auch die gute Praxis des Telefonempfangs respektieren. Wenn sie zum Telefon greift, nimmt sie die richtige Intonation an. Sie wird sich über das Verfahren zur Bearbeitung der verschiedenen Anrufe auf dem Laufenden halten. Fließende Fremdsprachenkenntnisse sowie Erfahrung mit Aufnahmetechniken werden es ihr ermöglichen, die Kunden besser zu verstehen und unter allen Umständen Ruhe zu bewahren. Die Empfangsdame muss das Unternehmen, das sie vertritt, repräsentieren und die Anfragen jedes Kunden schnell und zu aller Zufriedenheit bearbeiten.

Dieser vielseitige Beruf umfasst die Ausführung vielfältiger administrativer Aufgaben wie das Empfangen und Sortieren von Post, deren Archivierung und, je nach Bedarf, das Verfassen und Versenden. Du bist auch für die Verwaltung von Paketen, die Buchung von Tagungsräumen, Flug- oder Bahntickets zuständig. Um sich an alle Situationen anpassen und eine qualitativ hochwertige Arbeit leisten zu können, benötigst Du solide administrative Managementfähigkeiten.

Hostess: Effektive Verwaltung einer Garderobe

Bei Veranstaltungen, wie Partys, Demonstrationen oder Wettbewerben muss jedes Detail, einschließlich der Umkleideräume, berücksichtigt und effektiv verwaltet werden. Hierfür wird oft eine engagierte Person eingesetzt: die Garderobenfrau. Sie gehört zu den vertrauenswürdigsten Mitarbeitern und garantiert die Sicherheit der persönlichen Gegenstände der Besucher. Angesichts dieser Rolle wird sie im Allgemeinen aufgrund ihres Sinnes für Diskretion ausgewählt.

Ihre Mission umfasst:

  • die Begrüßung,
  • nimmt die Jacken, die Taschen, etc. und legt sie in ein nummeriertes Fach oder hängt sie auf einen nummerierten Kleiderbügel,
  • gibt die dem Besucher entsprechende Nummer an,
  • stellt, je nach Umstand, andere Informationen zur Verfügung und
  • gibt die Sachen am Ende der Veranstaltung an die richtige Person zurück.

Wenn für die Garderobe eine Gebühr erhoben wird, kann auch die Hostess verpflichtet werden, sich um das Abkassieren zu kümmern. Und je nach Fall, wird sie die Räumlichkeiten aufräumen und reinigen.

Kurz gesagt, die Hostess ist eine der wichtigsten Person, die zum Erfolg einer Veranstaltung oder zum Ruf eines Unternehmens beitragen. Obwohl ihre Rolle je nach dem Ort, an dem sie eingesetzt wird, unterschiedlich sein kann, ist sie im Allgemeinen für die Information, Verwaltung und Orientierung der Besucher zuständig. In einem Unternehmen wird sie häufig mit administrativen Aufgaben betraut, und in einer Garderobe ist sie für die persönlichen Gegenstände zuständig, die von Besuchern zurückgelassen werden.

 

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